Koku Sepetim

İptal İade ve Değişim Koşulları


 
İptal, İade ve Değişim Koşulları
 
       1.Arcus Ltd koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, Arcus Ltd garantisi altındadır. 
 
ARCUS İHTİYAÇ MADDELERİ İTALAT İHRACAT LTD. ŞTİ. Tüketici Hakları Kanunu'na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir. 
 
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
 
       2.İptal İade ve Değişim Koşulları
 
       2.1 Değişim Koşulları
 
14 gün içerisinde değiştirme hakkı: Değiştirmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte tarafımıza yollayarak değiştirebilirsiniz. www.kokusepetim.com'dan satılan tüm ürünlerin ürün değişimleri bilgilendirme akabinde yapılabilmektedir.
 
Arcus Ltd mağazalarında değiştirmek istediğiniz ürünleri ayni bedelli ve/veya ayni bedel üzerindeki ürünler ile varsa fiyat farkı kasada tahsil edilerek değişim yapılmaktadır. İnternet sitesinden alınan ürünün ayni bedelin altında bir ürün ile değişim yapılamamaktadır, kasa noktasında ücret iadesi yapılamamaktadır.
 
Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
 
         2.2 İade Etme Koşulları
 
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz. İade işlemleri E-ticaret biriminden yapılmaktadır. Mağazasından internet siparişlerinin iadeleri yapılmamaktadır.
 
İade koşulları: Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satıla bilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuarların (kurdele vs.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
 
İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde Aras Kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Arcus Ltd tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini Arcus Ltd karşılamamaktadır.
 
            2.2.1 İade Talebinde Ücret iadesi Prosedürü
 
İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde Aras Kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Arcus Ltd tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini Arcus Ltd karşılamamaktadır.
 
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler Arcus Ltd tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi Kredi Kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
 
 
        2.3 İade Etme Koşulları
 
 
Sipariş verildikten sonra 4 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 4 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir.  Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
 
        2.3.1 İptal Talebinde Ücret İadesi Prosedürü
 
Sipariş verildikten sonra 4 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 4 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir.  Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
 
Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
 
         3. İade Adresi Bilgilendirme Esasları
 
İade bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile bilgilendirme yapılır.
 
İade Adresi:  Arcus Şirketi E-Ticaret Birimi
  
Çamlık Mh. İkbal Cd. Pamuk Sk. Kaçkar Park Plaza 12-16 No:23 Ümraniye / İSTANBUL
 
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı için 0216 372 72 87 nolu Arcus Ltd Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi her gün 08:30 - 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.